姓名: | 李原 | |
领域: | 客户服务 礼仪培训 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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真实姓名:李原 所在城市:广东 深圳 服务领域:客户服务 礼仪培训 服务行业:通信运营 金融证券 酒店餐饮 |
专家介绍: |
【背景介绍】 美国国际训练协会PTT国际银章培训师 深圳大运会礼仪培训师 华南多家培训机构核心讲师 世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问 CFCA认证色彩搭配师 中国流行色协会会员 李原老师曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦、中国电子客户服务经理、四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问。现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问。长期致力于银行、电力、通讯行业服务质量与服务营销、服务行为规范与训练与礼仪领域的研究。开发出一系列相关的课程,旨在从心理认同、职业形象、行为规范、服务技巧、高效沟通、危机公关与投诉处理能力等各个方面着手,提升服务质量与企业形象,培养客户忠诚度。为企业提升服务质量提供一站式培训方案。 李原老师优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动,课堂气氛活泼、热烈。同时结合大量实践案例,实用性、可操作性极强,从而达到***的授课效果。深得受训企业与学员的青睐! 【课程体系】 银行课程:《银行网点服务营销与客户满意度提升》、《银行网点人员优质服务礼仪与待客沟通技巧》、《银行大堂经理:网点现场管理与主动服务营销》、《银行客户(理财经理)高端客户服务技巧与服务营销》、《商业银行客户(大堂)经理服务礼仪与服务标准化训练》、《商业银行柜员服务礼仪与服务标准化训练》、《银行新入职员工职业化与服务礼仪规范》《客户满意度提升》《优质服务提升》 电力课程:《电力服务营销职业礼仪》、《品牌营业厅标准化服务规范》、《95598服务意识培养与素质要求》、《电力大客户约访和拜访技巧》、《优质服务自在沟通》、 《客户投诉抱怨处理技巧》、《电力大客户专业服务技巧》 职业素养类:《商务礼仪与职业形象塑造》、《销售服务礼仪与待客沟通技巧》、《脱颖而出-卓越的服务理念与服务技巧训练》、《五星级客户服务技巧》、《人际关系与高效沟通技巧》 女性品味提升类:《奢侈品文化及品牌鉴赏》、《服饰色彩搭配与风格诊断》、《卓越女性魅力提升精品课程》 【经典案例】 中山.远洋城房地产有限公司新楼盘‘世界观’各岗位(销售人员、礼仪大使、水吧服务员、电瓶车司机、签约秘书)在开盘前进行客户接待服务行为训练,大幅提升了员工的职业形象及职业素养,并获得了客户的认可; 深圳地王大夏熊谷物业礼宾人员服务行为规范咨询项目; 南京银行“卓越展示”银行服务精英特训营,培训满意度达9.8分; 河源紫金供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营; 深圳佳华门诊部服务行为规范及满意度提升训练营,并得到客户的认可及转介绍; 深圳发展银行宁波分行柜面人员标准服务流程导入咨询项目; 河源连平供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营; 中国银行广东省分行‘礼规结合’服务理念导入三期; 中国建设银行广州荔湾支行服务行为规范训练营两期; 柳州银行新员工入职服务礼仪与行为规范; 深圳市标杆网点盐田供电局服务礼仪与服务理念导入; 浙江工商银行魅力女性品味提升与色彩搭配技巧两期。 河源市供电局95598“呼叫中心流程规范与阳光心态塑造”两期 【服务过的客户】 金融、保险行业:华夏银行、江西永修农村信用合作联社、江西资溪农村信用合作联社、金盛保险、深圳民生银行、海通证券、南京银行、深圳发展银行、广州建设银行、广州农村商业银行、中国工商银行、柳州银行、广州中国银行省分行、太平洋保险、深圳市浦发银行、浙江工商银行金华分行、浙江工商银行嘉兴分行... 电力行业:河源市95598呼叫中心、深圳市盐田供电局、河源紫金供电局、河源连平供电局... 医疗行业:深圳慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、东莞九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院... 政府部门:宝安区检察院、深圳市宝安区城管局,深圳市南园街道办、罗湖区梅园街道办、深圳市桂园街道办、深圳布吉三联街道办、深圳南澳街道办、深圳市坑梓街道办、深圳阳光棕榈社会工作站、深圳白石洲沙河街道办、深圳市宝安教育局... 物业管理:华侨城物业、罗湖区翠竹小区物业、深圳地王大厦熊谷物业... 企业单位:南京中科深圳分公司、深圳伟创力集团、深圳天鹏盛电子有限公司、广州亿讯电子有限公司、深圳迪威视讯股份有限公司、深圳地铁、深圳深宝电器仪表有限公司、中国南玻集团股份有限公司、深圳水围公司、用友软件集团公司、TCL地产、光耀地产... 其它:创域咨询、Angel life 美容生活馆、南京建湖妇联形象管理课程、南京新梦美容连锁机构形象管理课程、百丽题美容美体中心服务礼仪培训、深圳盛澜管理顾问公司、中山远洋城房地产有限公司、中国企管网商务礼仪公开课、深圳市好美水科技有限公司、深圳市水库小学、深圳市文景中学、深圳市坪山中学、深圳市香格里拉大酒店、深圳市喜高公司、江苏南通高端商务礼仪与奢侈品鉴赏公开课、揭阳移动、佳兆业地产集团公司…… |
曾经服务: |
【经典培训案例】 2011.3月 对中山.远洋城房地产有限公司新楼盘‘世界观’各岗位(销售人员、礼仪大使、水吧服务员、电瓶车司机、签约秘书)在开盘前进行客户接待服务行为训练,大幅提升了员工的职业形象及职业素养,并获得了客户的认可。 2011.5月 南京银行“卓越展示”银行服务精英特训营,培训满意度达9.8分。 2011.5月 河源紫金供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营。 2011.6月 深圳佳华门诊部服务行为规范及满意度提升训练营,并得到客户的认可及转介绍。 2011.6月 河源连平供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营。 2011.6月 东莞高端私人医疗连锁机构.东莞九龙男科服务礼仪与职业素养提升训练营。 2011.7月 深圳康乐服务机构---康逸轩服务行为规范咨询及培训后督导项目。 【经典咨询案例】 2011.4月 深圳地王大夏熊谷物业礼宾人员服务行为规范咨询项目。 2011.6月 深圳发展银行宁波分行柜面人员标准服务流程导入咨询项目。 【服务过的客户】 金融行业:华夏银行、江西永修农村信用合作联社、江西资溪农村信用合作联社、金盛保险、深圳民生银行、海通证券、南京银行、深圳发展银行、广州建设银行、广州农村商业银行、海口工行、柳州商业银行、广州中国银行省分行、太平洋保险、... 服装行业:晶娜职业女装陈列营销及色彩营销咨询、柏诗姬高级女装色彩营销咨询... 医疗行业:深圳慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、东莞九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院... 政府部门:宝安区检察院、深圳市宝安区城管局,深圳市南园街道办、罗湖区梅园街道办、深圳市桂园街道办、深圳布吉三联街道办、深圳南澳街道办、深圳市坑梓街道办、深圳阳光棕榈社会工作站、深圳白石洲沙河街道办、深圳市宝安教育局... 物业管理:华侨城物业、罗湖区翠竹小区物业、深圳地王大厦熊谷物业... 企业单位:南京中科深圳分公司、深圳伟创力集团、深圳天鹏盛电子有限公司、广州亿讯电子有限公司、深圳迪威视讯股份有限公司、深圳地铁、深圳深宝电器仪表有限公司、中国南玻集团股份有限公司、深圳水围公司、用友软件集团公司、TCL地产、光耀地产... 其它:揭阳移动、创域咨询、Angel life 美容生活馆、南京建湖妇联形象管理课程、南京新梦美容连锁机构形象管理课程、百丽题美容美体中心服务礼仪培训、深圳盛澜管理顾问公司、中山远洋城房地产有限公司、中国企管网商务礼仪公开课、深圳市好美水科技有限公司、深圳市水库小学、深圳市文景中学、深圳市坪山中学、河源紫金供电局、河源连平供电局、深圳市香格里拉大酒店、深圳市喜高公司、江苏南通高端商务礼仪与奢侈品鉴赏公开课、深圳方迪计算机软件有限公司、河源市供电局、山东潍坊红星美凯龙.凯利MALL家居生活广场、深圳市盐田供电局、河源市95598呼叫中心…… |